Contextualisation : il s'agit ici de faire une analyse de la stratégie digitale en place actuellement. Pour cela, nous allons effectuer ci-dessous une analyse SWOT. (cf annexe 1)
Forces :
- Référencement du site web (cf annexe 2)
- Application dédiée au suivi de l'Indice de Qualité de l'Air avec possibilité d'envoi de notifications
- Qualitair Corse est leader dans le positionnement sur des mots clés spécifiques tels que "l'air" ou encore " la pollution" en Corse (cf annexe 3)
- Existence d'un widget de l'Indice de la qualité de l'air
-Des recommandations pertinentes délivrées lors d'un audit de la stratégie de communication de l'organisme
- Une présence sur les réseaux sociaux les plus pertinents (Facebook & Twitter)
- Un espace membre et une barre de recherche sur le site web
- Une présence sur les différents sites des collectivités de Corse dans les rubriques relatives à l'environnement
- Des partenaires institutionnels nombreux qui nous référencent, nous notifient ou qui intègrent notre widget à leur site web
- Une ligne éditoriale pour chaque réseau où l'organisme s'est positionné
- Des retombées presses nombreuses sur les supports numériques des médias régionaux et parfois même nationaux.
Menaces :
- L'utilisateur est de nos jours sur-sollicité
- L'environnement est un domaine déjà bien investit et l'utilisateur peut éprouver de la lassitude à son égard
- Le caractère technique des résultats que fournit l'observatoire peut effrayer
- La fiabilité des résultats peu variée en fonction de diverses contraintes dans les mesures
- Les incidents industriels et autres événements imprévus peuvent entacher la réputation de l'observatoire si une mauvaise communication est adoptée
- Des informations fausses ou diffamatoires sont diffusées quelquefois par des institutions ou des associations environnementales
- Le fait que la cible de communication (notamment le grand public) culpabilise et donc rejette le message que tente délivrer l'organisme (frein au changement de comportement)
Faiblesses :
- Absence de plans d'actions digitaux
- Absence d'objectifs digitaux
- Absence de reporting et de KPI (des données relevées de manières aléatoires ce qui ne légitime pas la stratégie de communicaiton digitale et les objectifs qui sont les siens)
- Absence de call-to-action dans beaucoup de publications (l'utilisateur n'est pas
- Taux de conversion médiocre
- Une communauté peu active en dehors des pics de pollution
- Le design du site web est daté, pas suffisamment épuré pour faciliter la visibilité des contenus et une architecture à revoir
- Le site internet ne dispose ni de version mobile ni de version responsive
- L'arborescence est trop complexe pour avoir une expérience utilisateur de qualité et augmenter le temps que passent les visiteurs sur le site
- Des rubriques trop nombreuses sur le site, certaines manquent de visibilité
- L'alerte n'est pas suffisamment "discriminée" sur le site et donc peu visible lorsque elle est déclenchée
- Un dysfonctionnement au niveau des notifications de l'application ce qui ne nous permet pas de nous en servir de façon optimale et de relever les données
Opportunités :
- Une communauté grandissante sur les réseaux sociaux
- Des utilisateurs "qualifiés"
- Un regain d'intérêt pour la qualité de l'air lors des pics de pollution et des accidents industriels
- Certaines thématiques génèrent un bon taux d'engagement (émissions portuaires, pesticides ...)
- Une information qui relève de la santé publique et de l'intérêt général
- La prise de conscience progressive de l'opinion publique qu'un changement de comportement est nécessaire
- L'évolution de la législation
- Des partenaires institutionnels sur lesquels s'appuyer